Conditions générales de vente

Préambule

Dernière mise à jour le 01 août 2017.

Seules sont d’application les conditions générales suivantes.

Billie-Blue E-shop by Bullom SPRL
Direction : Benoît Fossion
Siège social : Route de Beaufays 57, 4050 Chaudfontaine – Belgique –
N° TVA : BE 0556 734 765
Téléphone : +32(0)4 275 68 88
Courriel : info@billie-blue.com

Clauses applicables et juridiction

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’informer les utilisateurs du site quant à son utilisation ainsi qu’aux modalités de vente et de livraison mais également de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes réalisées sur le présent site. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes de produits, chèques cadeaux et autres proposés sur le site.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge et tout éventuel litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Liège. Bullom SPRL pourra toutefois renoncer à la présente clause d’attribution de compétence et, si elle le préfère, citer devant la juridiction compétente en vertu du droit commun.
Règlement des litiges en ligne extrajudiciaire : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

La consultation ou l’utilisation du site Billie-Blue E-shop implique automatiquement la pleine acceptation des présentes conditions générales et d’utilisation.
L’acheteur reconnaît avoir été correctement informé des conditions générales en cochant la case prévue à cet effet lors de la validation de sa commande.

Objectif du site

Le site Billie-Blue E-shop a pour but la vente de produits cosmétiques. En vertu des présentes Conditions d’utilisation, Bullom SPRL n’acceptera aucune responsabilité concernant les informations publiées sur le site et décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié ou frauduleux des données fournies sur le site.

Contenu et disponibilité du site

Bullom SPRL gère le Site pour que les informations mises à disposition soient complètes, correctes, exhaustives et à jour. Malgré ces efforts, des erreurs peuvent apparaître dans les informations mises à disposition. Si les informations fournies sur ou via le Site comportaient des erreurs ou si certaines informations étaient indisponibles sur ou via le Site, Bullom SPRL mettrait tout en œuvre pour rectifier la situation au plus vite. Si vous veniez à constater des erreurs dans les informations mises à disposition sur ou via le Site ou si vous désirez poser des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter via les différents moyens mis à disposition sur le site www.billie-blue.com.

Bullom SPRL tente d’éviter autant que possible les interruptions dues à des problèmes techniques. Néanmoins, Bullom SPRL ne peut pas garantir que le site soit à l’abri d’interruptions ou ne soit pas touché par d’autres problèmes techniques.

Billie-Blue E-shop peut comporter des liens vers d’autres sites web sur lesquels Bullom SPRL n’exerce aucun contrôle technique ou de contenu. Bullom SPRL ne peut dès lors offrir aucune garantie quant au caractère exhaustif ou exact du contenu de ces sites pas plus qu’en ce qui concerne la disponibilité de ces sites web. Le Site Billie-Blue E-shop décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de la consultation ou de l’utilisation des autres sites web ou informations mises à disposition auxquels renvoie le site. Bullom SPRL ne sera en aucun cas responsable pour quelque contenu ou politique de vie privée que ce soit qui ferait partie d’un site vers lequel renverrait un lien proposé sur notre site. Dès que Bullom SPRL aura connaissance, sur un site vers lequel pointe un lien proposé par notre site d’un éventuel contenu illégal, ou ne correspondant pas au but recherché, l’hyperlien sera retiré du site, sans que cela n’induise une quelconque responsabilité de Bullom SPRL pour la période durant laquelle l’hyperlien était proposé sur notre site.

Le contenu du site (y compris les hyperliens) peut être adapté, modifié ou complété par Bullom SPRL à tout moment sans avertissement ni aucune communication. L’utilisateur est tenu de vérifier les conditions générales de vente avant la passation de chacune de ses commandes.

Responsabilité de l’utilisateur

En accédant aux informations proposées par notre site, l’utilisateur accepte les conditions générales de vente et prend sous sa seule responsabilité l’usage éventuel des données ou des informations mises à sa disposition sur notre site. La responsabilité de Bullom SPRL ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommage de quelque nature que ce soit, qu’il soit consécutif ou fortuit.

Vie Privée

Toutes les données collectées par le site ne seront en aucun cas divulguées ou utilisées à des fins commerciales autre que celles réalisées par Billie-Blue E-shop lors de votre inscription à la Newsletter. Vous pouvez à tout moment décider de modifier vos données personnelles en vous rendant dans votre compte client. Vous pouvez également à tout moment faire la demande de suppression de compte ou de désabonnement à la Newsletter en nous contactant via les différents moyens mis à disposition sur le site www.billie-blue.com.

Produits

Le client peut préalablement à sa commande prendre connaissance des informations relatives aux produits vendus sur le site en se rendant dans la fiche produit de ceux-ci.

Certaines photos de produits vendus sur le site peuvent être non contractuelles, en raison d’un ancien packaging.

Prix

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

Tous les prix sont affichés en euro et s’entendent TVA comprise, hors frais d’envoi, hors frais supplémentaires occasionnés et hors frais de Douane (à charge de l’acheteur).

Bullom SPRL se réserve le droit de modifier ou de corriger ses prix à tout moment. De plus Bullom SPRL décline toute responsabilité en cas d’erreur de typographie des prix affichés et se réserve le droit de corriger ceux-ci à tout moment, même après l’exécution de la commande.

Commande

La vente sur notre site est réservée aux utilisateurs physiques non commerçants, majeurs et ayant leur pleine capacité juridique.

Chaque commande doit faire l’objet d’une identification avant sa validation. Le client se connectera en entrant son adresse e-mail ainsi que son mot de passe. Dans le cas d’une première commande, le client s’inscrira afin de passer la commande.

Le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à son inscription, à la facturation ou à l’envoi : Nom, prénom, adresse complète, code postal, ville, pays, adresse e-mail et mot de passe.

Le client peut accéder au récapitulatif de sa commande avant de la valider en se rendant dans son panier. Si le client dispose d’un code promotionnel ou d’une carte cadeau, il renseignera son code dans les cases prévues à cet effet. Lors de cette étape, le client choisira également son mode de livraison et pourra ensuite « procéder à la commande ».

Lors de l’étape suivante, le client renseignera son adresse de facturation ainsi que son adresse de livraison. Celles-ci seront préremplies si les informations sont enregistrées dans le compte client mais pourront être modifiées à tout moment. Il sélectionnera ensuite son moyen de paiement et confirmera avoir « lu et accepté les conditions générales de vente » avant de « commander ».

Suite à certaines conditions de vente imposées par le fournisseur, nous ne pouvons malheureusement pas livrer la marque Zao en dehors de la Belgique. Nous nous réservons donc le droit de modifier votre commande si tel est le cas.

Après la passation de la commande, le client recevra un e-mail récapitulatif et détaillé de sa commande, reprenant les produits commandés, le montant facturé, les modalités de paiement ainsi que les modalités de livraison.

Billie-Blue E-shop traitera la commande dès réception du paiement.

Codes promos et cartes cadeaux

Seules les codes promotionnels et cartes cadeaux émis par Billie-Blue E-shop sont acceptés sur le site. Bullom SPRL n’est pas tenue responsable en cas de faux codes promotionnels ou de fausses cartes cadeaux.

La validité de la carte cadeau est d’un an à compter de son achat. Elle ne peut être utilisée qu’en une seule fois.

Si le montant de la commande est inférieur au montant de la carte cadeau, le solde de cette dernière sera perdu.

Si le montant de la carte est inférieur au total de la commande, le client devra régler la différence en sélectionnant un des autres moyens de paiement mis à sa disposition.

La carte cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable.

Paiement

Plusieurs moyens de paiements sont mis à la disposition du client sur le site : Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Bancontact, KBC/CBC, Belfius, SoFort, virement bancaire.

Les données de vos moyens de paiements ne sont en aucun cas retenus par notre site. Ces données sont protégées par les organismes de paiements cités précédemment.

Bullom Sprl ne peut être tenue responsable dans le cas d’une usurpation d’identité, de carte bancaire ou tout autre moyen de paiement.

D’avantage d’informations peuvent être consultées sur la page paiement sécurisé de notre site.

Bullom SPRL se réserve le droit de suspendre toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Transport et livraison

Tous nos colis sont pris en charge par Bpost. Les colis disposent d’un numéro Track and Trace ce qui nous assure la bonne livraison de ceux-ci. Un e-mail vous sera également envoyé dès l’expédition de votre colis avec votre numéro de suivit. En cas de problème ou de dépassement de délais veuillez-nous contacter via les différents moyens mis à disposition sur le site www.billie-blue.com.

Les colis sont livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la Belgique et de 3 à 10 jours ouvrables pour l’international. Les commandes passées du lundi au jeudi avant 14h seront expédiées le jour même.

D’avantage d’informations peuvent être consultées sur la page livraison de notre site.

En cas d’absence du client lors d’une livraison à domicile, le facteur déposera un avis de passage dans la boite aux lettres reprenant le point d’enlèvement où est disponible le colis. Le destinataire dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour retirer son colis. Passez ce délai, le colis nous sera retourné et nous procéderont au remboursement des articles déduction faite de la livraison. Si le client souhaite être livré à nouveau, il devra prendre une nouvelle livraison à ses frais. Bullom SPRL ne peut être tenue responsable de l’absence du destinataire.

Si l’absence est due au fait que le client n’habite plus à cette adresse, le colis nous sera retourné et nous procéderont au remboursement des articles déduction faite de la livraison.

En cas de livraison en point d’enlèvement, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retirer son colis. Passez ce délai, le colis nous sera retourné et nous procéderont au remboursement des articles déduction faite de la livraison. Si le client souhaite être livré à nouveau, il devra prendre une nouvelle livraison à ses frais. Une pièce d’identité peut vous être demandé lors du retrait.

Cependant, Bullom SPRL n’est pas responsable du retard de livraison en raison d’éléments indépendants de sa volonté (grève du transporteur, force majeure, …).

Aucune réclamation concernant la non réception, ne sera acceptée au-delà d’un mois après l’expédition. Aucune contestation de livraison tardive du colis ne donnera lieu à une indemnisation de Billie-Blue E-shop.

Dès réception du colis le client en est responsable. Le client doit vérifier au moment de la livraison son colis et emmètre ses éventuelles réserves au livreur et à notre service client. Sans réserve de la part du client, il reconnaît que son colis lui est parvenu dans un état irréprochable.

Rétractation, retour et remboursement

Aucun test de la marchandise n’est autorisé.

Le client dispose d’un délai de rétractation, la demande de rétractation ou de retour, doit se faire par mail en remplissant le formulaire « Demande de rétractation » dans les 14 jours calendrier à partir du lendemain de la réception de la commande, passé ce délai il ne sera plus possible de faire une demande de rétractation ou de retour. Afin de compléter votre demande de rétractation, il vous faudra demander votre numéro de retour et joindre des photos explicites du colis et des produits.

La demande de rétractation ou de retour sera automatiquement annulée si la commande comporte des biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ou qu’ils ont été descellés à la livraison.

Les frais de retour de la commande et les risques liés à l’envoi sont à la charge du demandeur/client. Les frais sont de minimum 6€ et maximum 250€.

Avant l’acceptation de la demande de rétractation ou de retour de notre part nous analyserons le formulaire, si celui-ci n’est pas dûment complété avec toutes les informations demandées par nos soins dans le formulaire, nous nous réservons le droit de ne pas accepter la demande de rétractation ou de retour.

Les produits doivent être renvoyés au service client de Billie-Blue E-shop, dans leur emballage d’origine, non ouverts dans les 14 jours qui suivent la demande de rétractation ou de retour. Le client renverra les produits correctement emballés et maintenus.

Le remboursement de la commande se fera dans les 30 jours qui suivent la réception du retour de votre commande et après analyse de celle-ci. Si la commande ne nous parvient pas dans un état possible de revente sur notre site, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement. Le remboursement se fera par virement bancaire sauf stipulation contraire du client. Bullom SPRL n’est pas tenue responsable des erreurs retranscrites par le client dans son numéro de compte en banque.

Indisponibilité

La mention « En stock », signifie que nous avons au minimum une unité en stock.

En cas d’erreur de stock, si un produit venait à être indisponible, Billie-Blue E-shop procèderait immédiatement au remboursement du client ou réalisera un avoir selon le souhait du client.

Service client

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h par téléphone au +32 (0)4 275 68 88, par e-mail à l’adresse info@billie-blue.com ou via notre formulaire de contact.

Réserve de propriété

Bullom SPRL conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à l’encaissement complet du prix, taxes et frais compris.

Droit de propriété intellectuelle

Le nom Billie-Blue ainsi que les adresse Internet suivantes www.billie-blue.com, www.billie-blue.be, www.billie-blue.fr, www.billie-blue.net, www.billie-blue.eu sont la propriété de la compagnie Bullom SPRL.

Tous les éléments constituants le site Billie-Blue sont la propriété exclusive de Bullom SPRL. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.